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TÉRMINOS Y CONDICIONES

MILGORRAS

NIT: 6645372-1

Bienvenido a Milgorras. Al comprar en nuestra web milgorras.uk, aceptas las siguientes condiciones. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia con reglas claras para ambos.

1. Pagos y Reserva de Pedido

Como funcionamos mediante transferencia electrónica, tu pedido no se confirma automáticamente al finalizar el checkout.

  • Reserva: Una vez realizas el pedido en la web, tus gorras quedan reservadas por un máximo de 24 horas.
  • Confirmación: Debes enviarnos el comprobante de transferencia (Nequi, Bancolombia, etc.) a nuestro WhatsApp o correo dentro de ese plazo.
  • Cancelación: Si pasadas las 24 horas no hemos recibido el soporte de pago, el sistema liberará los productos y cancelará el pedido automáticamente.

2. Tiempos de Despacho y Envío

Nos esforzamos por procesar tu pedido lo más rápido posible. Nuestro corte de despachos funciona así:

  • Pedidos confirmados antes de las 12:00 PM: Se despachan esa misma tarde.
  • Pedidos confirmados después de las 12:00 PM: Se despachan en la mañana del día siguiente hábil.

Costos de Envío:

  • Palmira: Envío GRATIS.
  • Resto de Colombia: Tarifa fija de $12.000.
  • Envío Gratis Nacional: Aplica automáticamente en compras superiores a $150.000.

Nota: Una vez despachado, el tiempo de entrega final depende de la transportadora (usualmente de 2 a 5 días hábiles según tu ubicación).

3. Derecho de Retracto (Devolución de dinero)

Si al recibir el producto no estás satisfecho o simplemente cambiaste de opinión, respetamos tu derecho de retracto bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tienes 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para notificarnos.
  • Condición: El producto debe estar nuevo, sin usar, limpio y con todas sus etiquetas y empaques originales.
  • Costos: El cliente debe asumir el costo del envío de regreso a nuestras instalaciones.
  • Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te devolveremos el 100% del valor pagado por el producto (sin incluir costos de envío) a tu cuenta bancaria.

4. Política de Cambios

Si te equivocaste de color o prefieres otro modelo:

  • Puedes solicitar el cambio dentro de los primeros 5 días tras recibirlo.
  • La gorra debe estar en perfecto estado y con etiquetas.
  • Costos: El cliente asume los costos de envío (tanto el regreso de la gorra anterior como el envío de la nueva).

5. Garantía por Calidad

Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación (costuras sueltas, broches defectuosos, etc.).

  • Vigencia: 30 días calendario a partir de la compra.
  • Cobertura: Reparación totalmente gratuita o cambio físico del producto si el defecto no es reparable. En casos de garantía comprobada, Milgorras asume los costos de envío.
  • Exclusiones: No cubrimos daños por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste natural o manipulación por terceros.

6. Contacto

Para gestionar cualquier pago, envío, cambio o garantía, comunícate directamente con nosotros: